pengertian dan tahapan riset pemasaran

assalamu'alaikum teman-teman.....

saya ingin berbagi tentang riset pemasaran, silakan mencicipi hidangan artikel dari saya.... 

Pengertian Riset Pemasaran

Menurut American Marketing Association (AMA), pengertian riset pemasaran lebih ditekankan pada perannya dalam memberikan informasi di tiap tahapan riset.

Marketing research is the function which links the consumer, customer, and public to the marketer through information – information used to identify and define marketing opportunities and problems; generate, refine, and evaluate marketing actions; monitor marketing performance; and improve our understanding of marketing as a process.
 
Riset pemasaran adalah sebuah fungsi yang menghubungkan konsumen, pelanggan, dan publik dengan pihak pemasar melalui informasi.  Informasi yang didapat dari riset pemasaran akan digunakan oleh pihak pemasar untuk:

1. Mengidentifikasi peluang dan masalah dalam pemasaran;
2. Mendapatkan, memperbaiki, dan mengevaluasi kegiatan pemasaran;
3. Memonitor kinerja pemasaran;
4. Meningkatkan pemahaman kita terhadap pemasaran sebagai sebuah proses.

ada 4 (empat) tahapan pemasaran, yaitu: tahap perencanaan pemasaran (marketing planning), tahap pelaksanaan dan penyelesaian masalah (marketing actions), tahap evaluasi kinerja pemasaran (marketing performance evaluation), dan tahap penyempurnaan strategi pemasaran (marketing strategy refinement).

Peran Riset Pemasaran Dalam Tahapan Pemasaran
A)  Perencanaan Pemasaran (Marketing Planning)

1. Segmentasi pasar: Siapa saja yang akan membeli produk kita?  Dimana mereka tinggal?  Berapa penghasilan mereka?  Berapa banyak orang seperti mereka?
2. Estimasi demand pasar:  Berapa estimasi besaran pasar (dalam rupiah) dari produk kita? Apakah besaran pasar dari produk kita menurun atau meningkat?  Apakah ada porsi pasar (niche market) tertentu yang belum kita sasar?
3. Lingkungan pasar (market environment):  Apakah saluran distribusi dari produk kita berubah?  Bagaimana seharusnya kita menampilkan produk kita di internet?

B)  Aktifitas Pemasaran (Marketing Actions)
1)    Produk:

• Dalam testing produk baru dan perluasan lini produk (product line extensions), desain produk mana yang akan lebih sukses di pasaran?  Fitur apa saja yang memiliki value tinggi di mata konsumen?
• Apa jenis kemasan yang seharusnya kita gunakan?
• Bagaimana prediksi penjualan ke depan?  Apakah kita bisa re-energize daur hidup produk kita?

2)    Harga:

• Berapa harga yang harus kita tetapkan untuk produk kita?
• Seberapa sensitif perubahan harga produk dapat mempengaruhi segmen pelanggan yang kita tuju?
• Sesuai dengan hasil pengukuran nilai pelanggan seumur hidup (customer lifetime value, dalam rupiah), apakah sebaiknya kita memberikan harga discount atau menerapkan harga premium untuk pelanggan kita yang paling penting (most-valued customers)?
• Seiring dengan menurunnya ongkos produksi, apakah sebaiknya kita menurunkan harga atau mencoba meningkatkan kualitas produk?
• Apakah konsumen menggunakan harga sebagai isyarat nilai atau isyarat kualitas untuk produk dalam industri kita?

3)    Place:

• Kemana saja dan oleh siapa saja produk kita dijual?  Kemana saja dan oleh siapa saja produk kita seharusnya dijual?
• Insentif seperti apa yang seharusnya kita tawarkan kepada pedagang untuk lebih mendorong produk kita masuk ke pasaran?
• Apakah hubungan kita dengan para supplier dan distributor cukup memuaskan dan dapat bekerjasama dengan baik?

4)    Promosi:

• Berapa biaya promosi yang seharusnya kita keluarkan?  Bagaimana seharusnya alokasinya untuk produk-produk dan area geografis?
• Materi iklan (ad copy) yang mana yang seharusnya dijalankan di pasar yang kita tuju?  Berapa frekuensinya dan biaya medianya?
• Bagaimana kombinasi media (koran, radio, televisi, majalah, iklan banner internet) yang seharusnya kita gunakan?

C) Evaluasi Kinerja Pemasaran (Marketing Performance Evaluation)

1. Berapa pangsa pasar kita secara keseluruhan? Di setiap area geografis? Di setiap tipe pelanggan?
2. Apakah pelanggan merasa puas dengan produk kita?  Bagaimana kualitas pelayanan kita?  Apakah banyak pelanggan yang loyal?  Apakah ada perbedaan tingkat kepuasan pelanggan di kategori tertentu?  Di segmen tertentu?
3. Apakah karyawan kita merasa puas?  Apakah mereka merasa sudah mendapatkan pelatihan yang cukup dan diberdayakan untuk melayani pelanggan?
4. Bagaimana masyarakat luas mempersepsikan perusahaan kita?  Bagaimana reputasi kita di mata pedagang?

D)  Penyempurnaan Strategi Pemasaran (Marketing Strategy Refinement)

1. Berapa target pemasaran yang seharusnya dapat kita capai tahun depan? Dalam lima tahun?
2. Bagaimana rekomendasi terhadap perbaikan strategi pemasaran ke depan?

sekian yang bisa saya bagikan tentang riset pemasaran, jika teman-teman semua merasa banyak kekurangan dari artikel ini, mohon kritik dan sarannya yaa.... terimakasih,  

wassalamu'alaikum